在党史学习教育和“我为群众办实事”实践中，北面滩村社区党委深度聚焦“基层困难事”“群众烦心事”，不断提高村社区办公效率，拉近村社区和群众之间的距离，畅通群众与村社区班子的沟通联系，促进村社区班子更加积极主动为民排忧解难。

（张贴接访告示）

北面滩村社区根据实际，将每月第一周星期五14点至17点确定为群众来访接待日，由村社区书记、主任对来访村民进行接访，向村民宣传解读最新政策信息，解答村民关于养老、医疗保险、党组织关系转接、计生办证等政策方面的咨询，重点收集村民对小区建设和村社区工作的合理建议和意见。

在接访中，村社区班子与来访群众聊民生热点、拉家常话题，及时了解、倾听群众心声，详细记录群众提出意见和建议。从村民最关心最直接、最现实的问题入手，现场讨论解决方案，采取有效途径解决涉及群众切身利益。

（群众接访现场）

通过接访，对于村民关注度高的问题重点记录、重点分析、优先解决；对于现场处理不了的问题，积极向相关单位部门反馈，寻求帮助。努力做到事事有反馈、件件有着落，有效纾解社会矛盾和民生痛点，将矛盾问题化解在基层、消灭于萌芽。

村民李师反映：小区东侧路面坑洼不平，破损情况严重，不仅给居民出行带来不便，还易造成安全隐患。北面滩村社区了解情况后立即联系维修人员进行集中修整，对破损严重、坑洼不平及容易引发事故、影响环境美观的道路进行维修，确保居民出行安全，维护社区道路整洁。

（路面整修施工）

经过多日风干，修补的路面可以正常使用了。社区居民刘阿姨说：“马上到雨季了，村社区及时安排工作人员修好了小区路面，感谢社区为居民排忧解难，把老百姓的事放在心上，真是实实在在地为居民做了好事，办了实事。为你们的工作点赞！”

居民群众反映的问题看似小事、琐事，但于他们而言却是大事、难事，直接关系到他们的切身利益、关系到民生福祉。北面滩村社区 “群众接待来访日”的开展，不仅拉近了村社区和群众之间的距离，促使村社区班子更加积极主动的履职尽责、为民排忧解难，更真实、快捷地了解村社区群众关心的民生问题，为群众与村社区之间架起了一座“连心桥”。

来源：雁园街道